用心經營,如同自營
遠欣股份有限公司為遠傳電信百分百轉投資之子公司,自2005年開始承攬委外客服業務,並有著母公司遠傳電信強大的系統資源及管理經驗,將多年累積起來的大型客服中心營運管理延伸到委任企業。
遠欣股份有限公司為遠傳電信百分百轉投資之子公司,自2005年開始承攬委外客服業務,並有著母公司遠傳電信強大的系統資源及管理經驗,將多年累積起來的大型客服中心營運管理延伸到委任企業。
遠欣提供了營運管理及客服中心專業顧問服務,現行委任企業涵蓋航空、公共交通、電信、電商、第三方支付等,經驗豐富多元。遠欣十五年來一直秉持著「用心經營,如同自營」的理念,不以承攬委外業務為營利,定期給予委任企業主全球先趨資訊及建議,期盼和委任企業共同成長。
2020年更獲得TCCDA臺灣客服發展協會的肯定,榮獲『最佳客服承攬企業』獎項,未來將持續為各企業主打造高品質、高效率的客服中心,致力創造雙贏的營運價值努力。
臺灣服務業大評鑑全臺唯一服務金獎九連霸,在服務轉型的過程中,同時也加深與顧客的關係,將原本較為制式的SOP型服務,轉換為與客戶的自然互動模式,給予客戶有別以往的服務感受,主動關心顧客的需求,將心比心。惟有跟客戶靠得更近,為他們想得更遠,才能真正贏得客戶的認同,進而提升企業好感度,這一直是我們不斷努力的重點。
我們把委任企業視為遠欣同體企業,積極給予符合先趨科技的各項建議,協助轉型及增加效益,致力創造雙贏的營運價值。
珍惜所託,提供多元服務項目,並積極把委任企業的品牌精神,當成自我企業責任去實踐,將高品質的服務經驗延伸到委任企業,一同創造更好的服務新時代。
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針對各種不同產業,提供專屬的服務方針,我們不僅是委任客服,也是和您一起成長的夥伴!
我們具有豐富經驗,且會定期主動分享市場趨勢,提供您創新發想及建議,及延續性的規劃。
用心如同自營,將委任企業當成自營企業,協同策略規劃及分析產業趨勢,合作彈性空間運用最大。
定期提供全球客戶服務趨勢報告,全球最新系統應用、客戶服務趨勢提供延續性的客服中心營運規劃,擁有豐富的經驗,協助委任企業主有效整合通路資源。
位在新北市板橋區,鄰近亞東醫院捷運站、遠東通訊園區、府中商圈,交通便捷、辦公機能便利。
為台中西區精華區域,位在公益路、臺灣大道,鄰公益公園、草悟道,交通便捷連結大台中地區。
靠近草衙道捷運站、國道1號、高雄港碼頭、高雄小港機場,位處陸、海、空交通要衝,產業區位條件極佳。