用心經營，如同自營
遠欣股份有限公司為遠傳電信百分百轉投資之子公司，自2005年開始承攬委外客服業務，並有著母公司遠傳電信強大的系統資源及管理經驗，將多年累積起來的大型客服中心營運管理延伸到委任企業。
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關於遠欣
遠欣提供了營運管理及客服中心專業顧問服務，現行委任企業涵蓋航空、公共交通、電信、電商、第三方支付等，經驗豐富多元。遠欣十五年來一直秉持著「用心經營，如同自營」的理念，不以承攬委外業務為營利，定期給予委任企業主全球先趨資訊及建議，期盼和委任企業共同成長。
2020年更獲得TCCDA臺灣客服發展協會的肯定，榮獲『最佳客服承攬企業』獎項，未來將持續為各企業主打造高品質、高效率的客服中心，致力創造雙贏的營運價值努力。
臺灣服務業大評鑑全臺唯一服務金獎九連霸，在服務轉型的過程中，同時也加深與顧客的關係，將原本較為制式的SOP型服務，轉換為與客戶的自然互動模式，給予客戶有別以往的服務感受，主動關心顧客的需求，將心比心。惟有跟客戶靠得更近，為他們想得更遠，才能真正贏得客戶的認同，進而提升企業好感度，這一直是我們不斷努力的重點。
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獲獎紀錄
我們把委任企業視為遠欣同體企業，積極給予符合先趨科技的各項建議，協助轉型及增加效益，致力創造雙贏的營運價值。
- — 2020年 TCCDA卓越客服大獎 - 最佳客服承攬企業
- — 2017年 遠見雜誌傑出服務獎 - 金牌獎
- — 2016年 壹週刊服務第壹大獎 - 第3名
- — 2015年 工商時報臺灣服務業大評鑑 - 金牌獎
- — 2014年 壹週刊服務第壹大獎 - 第2名
- — 2014年 工商時報臺灣服務業大評鑑 - 金牌獎
- — 2013年 工商時報臺灣服務業大評鑑 - 銀牌獎
- — 2012年 遠見雜誌傑出服務獎 - 第1名
- — 2011年 遠見雜誌傑出服務獎 - 第3名
服務項目
珍惜所託，提供多元服務項目，並積極把委任企業的品牌精神，當成自我企業責任去實踐，將高品質的服務經驗延伸到委任企業，一同創造更好的服務新時代。
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客戶來電應答服務
inbound
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外撥市調訪查服務
Market Survey
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營運管理顧問服務
Consultant
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文字諮詢應答服務
eCare/Chat
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線上電話行銷業務
Telemarketing
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超全能專員
Super agent
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- 五心服務
- 銷售商品多元化
- 異地備援資源多
- 訓練課程最豐富
- 應答溝通高技巧
- 系統配套最完善
- 知識最完整
- 營運管理效能檢視
- 高敏感度
- 神秘客服務檢視
服務特色
針對各種不同產業，提供專屬的服務方針，我們不僅是委任客服，也是和您一起成長的夥伴！
目標宗旨
我們具有豐富經驗，且會定期主動分享市場趨勢，提供您創新發想及建議，及延續性的規劃。
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提供策略規劃及產業分析
用心如同自營，將委任企業當成自營企業，協同策略規劃及分析產業趨勢，合作彈性空間運用最大。
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協助通路整合及跨界布局
定期提供全球客戶服務趨勢報告，全球最新系統應用、客戶服務趨勢提供延續性的客服中心營運規劃，擁有豐富的經驗，協助委任企業主有效整合通路資源。
服務據點
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北區服務中心
位在新北市板橋區，鄰近亞東醫院捷運站、遠東通訊園區、府中商圈，交通便捷、辦公機能便利。
中區服務中心
為台中西區精華區域，位在公益路、臺灣大道，鄰公益公園、草悟道，交通便捷連結大台中地區。
南區服務中心
靠近草衙道捷運站、國道1號、高雄港碼頭、高雄小港機場，位處陸、海、空交通要衝，產業區位條件極佳。
